URP-MARKETING & COMUNICAZIONE-PRIVACY

Responsabile: Dott. Domenico Masciari

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Azienda Sanitaria Provinciale di Catanzaro è un servizio di comunicazione che ha come finalità principale quella di facilitare e migliorare il rapporto fra il cittadino singolo o associato e i servizi aziendali. Il Cittadino attraverso l'URP, può conoscere i suoi diritti e chiedere informazioni per utilizzare al meglio i servizi sanitari. Ha lo scopo di garantire e migliorare l'informazione, l'accoglienza, l'accessibilità, la trasparenza, l'umanizzazione dei servizi.


Le sue principali funzioni sono:

• Informare e orientare i cittadini sui servizi offerti dall'Azienda
• Ascoltare i cittadini per analizzare la qualità dei servizi
• Tutelare i cittadini che presentano segnalazioni di disservizio (reclami)


Come contattarci
  • c/o l'Ufficio - sito in VIA SCHIPANI N.8 - 88100 Catanzaro
  • Attraverso il telefono/fax – 0961 7033058;
  • Lettera in carta semplice indirizzata a: URP – Azienda Sanitaria Provinciale di
  • Catanzaro Via Vinicio Cortese 25 – 88100 Catanzaro

Orario di apertura al pubblico

• dal lunedì al venerdì – dalle ore 8,00 alle ore 12,30
• lunedì e mercoledì dalle ore 15,00 alle ore 17,00


In che modo l'URP assolve al compito della tutela?

I cittadini che ritengono di aver subito un disservizio da parte dell'Azienda, un'offesa da un suo dipendente, o che sia stata loro negata o limitata la fruibilità delle prestazioni erogate, possono presentare reclamo all'URP
(scarica modello)

Ricevuto il reclamo, l'URP svolge un'indagine interna per accertare i fatti e formula una risposta che verrà inviata all'interessato entro 30 giorni (se non sono necessarie indagini particolari) e che conterrà le informazioni sugli accertamenti effettuati e gli eventuali provvedimenti adottati.


In che modo l'URP assicura l'esercizio del diritto di accesso ai documenti amministrativi?

Secondo le modalità ed entro i limiti stabiliti dalle leggi 241/90, integrata e modificata dalle L. 15/05 e n. 80/05 e dal DPR 196/2003 (PRIVACY) e 184/2006, l'URP assicura ai cittadini il diritto all'accesso agli atti e ai documenti amministrativi, che viene garantito attraverso la richiesta di copia o visione del documento stesso. La richiesta, motivata e presentata per scritto, deve essere indirizzata all'URP.
(scarica modello)

L'URP provvede a valutare l'ammissibilità della richiesta, ad acquisire gli atti e a fornirli al cittadino entro 30 giorni dalla data della richiesta.
AllegatoDimensione
REPORT delle segnalazioni dei cittadini dal 2006 al 2011.pdf307.02 KB

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Direttore Responsabile
Sito web aziendale
Dott. Pasquale Natrella

Registrato presso il Tribunale Ordinario di Catanzaro
al Num. R.G. 529/2011 del 19/06/2011

Contatti

Via Vinicio Cortese 25 - 88100 CZ
P.IVA e Cod. Fisc.: 02865540799

Ufficio Direzione Generale:
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